CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Conditions Générales de Vente (CGV) de Mama Jewelry Dernière mise à jour : 12 novembre 2024  Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de produits de la marque “Mama Jewelry” réalisées via notre site internet (ou boutique) et encadrent la relation commerciale entre “Mama Jewelry” et ses clients. En validant sa commande, le client accepte les présentes conditions sans réserve. 

1. Identification du vendeur: Ibtihal Ouaazizi  Société: Mama Jewelery  Adresse : Av. Marius Renard 1, 1070 Anderlecht Contact : blossommakeup663@gmail.com ou +32 460 94 50 89.

2. Produits Mama Jewelry propose des bijoux artisanaux de qualité, faits main avec des matériaux sélectionnés. Chaque produit est présenté avec une description détaillée et des photos illustratives. Cependant, des variations peuvent exister entre les photos et le produit final, notamment pour les produits faits main. 

3. Prix Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes (TVAC), hors frais de livraison. Mama Jewelry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande. 

4. Commande La commande est validée lorsque le client clique sur “Valider la commande” après avoir rempli le formulaire de commande et accepté les CGV. Le client recevra un e-mail de confirmation récapitulant les détails de sa commande. Mama Jewelry se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le client, de commande anormale ou pour tout autre motif légitime. 

5. Modalités de paiement Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire ou via une plateforme de paiement sécurisée (ex : PayPal). La commande sera expédiée une fois le paiement complet reçu. 

6. Livraison Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont de [préciser le délai approximatif, ex : 5 à 10 jours ouvrés], sous réserve de disponibilité des produits. Les retards éventuels ne donnent pas droit à des indemnités. Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et sont à la charge du client, sauf mention contraire. 

7. Droit de rétractation et retours Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Le retour est aux frais du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Toute détérioration ou manque de conformité pourrait entraîner un refus de remboursement. 

8. Garantie et responsabilité Les bijoux Mama Jewelry sont garantis contre les défauts de fabrication pour une durée de [indiquer la durée de garantie, par ex. 6 mois]. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, la casse accidentelle ou un mauvais usage. La responsabilité de Mama Jewelry est limitée au montant de la commande. Mama Jewelry ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’achat. 

9. Propriété intellectuelle Tous les éléments du site Mama Jewelry, qu’ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site sans autorisation est strictement interdite. 

10. Protection des données personnelles Mama Jewelry s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément à la réglementation en vigueur. Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et ne sont pas transmises à des tiers sans le consentement du client. 

11. Litiges En cas de litige, le client est invité à contacter notre service client afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable. À défaut de solution amiable, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes. 

12. Modification des CGV Mama Jewelry se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le site. Ces conditions générales de vente sont données à titre indicatif et doivent être personnalisées selon les spécificités de votre activité, avec éventuellement l’aide d’un professionnel du droit pour assurer leur validité légale.